但需要再次强调的是，12315也不是什么纠纷都能管的，像有的人网购后，自己不小心把商品损坏了，然后找商家退款，商家不同意，买家气不过就想打12315投诉，这种打了也不会在受理围内的。当商家明确拒绝退货，线上消费投诉电话是多少我们立刻在平台上直接申请退货退款，同时申请平台客服介入，上传证据，说明退货理由的时候，一定要说明质量哪有问题，同时说按照消费者权益法的相关规定，要求进行退货。

12315不能强制商家退款。12315侧重的是协商解决，没有强制商家赔偿相关权力。一般只有工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。 商家如果不理12315投诉，不积极配合。12315是可以强制商家退款的。根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。

那个地址并不是真实的，但工商还是努力帮助我联系到负责人，俩头协商，最帮我把钱退了。

对于商家来说除了害怕12315的投诉以外，还可以选择在淘宝订单处进行投诉，投诉成功后商家会受到严的处罚，同时还有可能受到降级处理。通常情况下，不少商家都会选择退款来解决问题了。不过12315并没有可以强制商家退款、赔偿的相关权力，12315侧重协商，一般情况下涉及行政处罚的。

12315退款规定

我们在网上购物，合法权益受到侵害，可以通过各种渠道维权。比如不同意申请商家退款，如何申请退款可以要求客服介入或者直接拨打12315投诉。12315可以强制商家退款吗。12315能强制商家退款。消费者在购买生活用品或者接受服务时，泉州媒体电话求助热线合法权益受到侵害的，可拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道。

培训机构退钱妙招

12315退款支招二:遇到价格欺诈、霸王条款、收费陷阱等，可拨打12315投诉电话，向经营者所涉行业主管机关投诉，申请退款如何撤回实体店注意保留购物凭证，如购物小票、保修卡等凭证。一旦商品出现问题，新东方烹饪学校学费一年多少钱侓师咨询免费咨询电话铡? 一些消费者反映，写诉状一般要多少钱购买的商品存在质量问题，经济纠纷对方告我诈骗退货退款却设置各种门槛，商家退款了我不退货会怎么样淘宝卖家如何开通淘特如“残次品不退款”“24小时后不退款”“不能单独退货”等。还有消费者反映。打12315投诉在一定程度上是有用的。如果消费者的权益受到侵害，莱多蒂集团璐比玛斯比如购买了过期的产品，如果和商家协商没有退货，也没有得到合理的补偿，可以拨打12315电话。