消费投诉处理实行首问负责制度

9月29日电 银保监会网站29日公保监会办公厅关于进一步加强消投诉处理工作的通知。其中明确，各银行保险机构实行消投诉首问负责制。按照银行业保险业消投诉处理管理办法(中行保险监管理委员会令2020年第3号)规定的时限要求处理消投诉，并将处理决定告知投诉人。

3月12日，江省无锡市市场监管局、市消保委、市放心消创建办联布了关于建立消环节经营者首问负责制和先行赔付制度的工作指引(试行)。9月29日电 银保监会网站29日公保监会办公厅关于进一步加强消投诉处理工作的通知。其中明确，网店举报到12315的处理方法各银行保险机构实行消投诉首问负责制。

第六条、营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”，即第一位受理客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限。关于进一步治理规旅游市场秩序的通告，公开相关电话，商家起诉消者诉讼书通告中规定“24小时受理游客投诉，对游客投诉反映的问题实行首问负责制，及时处置。对涉及其他职责的，及时协调办理。

第三章 投诉处理 第六条 营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”，浙商保险怎么样靠谱吗淘宝自动找商家软件即第 一位受理客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题； 若超出其权限。首问负责制是指第一位接待服务对象的本单位工作人员，不履行合同也不退款算么315手抄报内容云南省消投诉电话消者协会热线投诉电话必负责接待、解答、受理或者引导办理有关事，三。

开展消投诉处理工作应当

中保监会:实行消投诉首问负责制 中国质量新闻网讯(鹤) 为促银行保险机构切实履行消投诉处理工作主体责任，投诉哪个最有效公司投诉找哪个投诉有效强化投诉源头治理。消法为主线，贯彻落实工商总局关于完善消环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消者合法权的意见为契机。